سياسة الإرجاع والضمان

📄 سياسة الاسترجاع، الإرجاع والضمان
.في سيلي، رضاك هو أولويتنا القصوى. أدناه ستجد كل ما تحتاج معرفته حول الاسترجاع، الإرجاع، والضمان عند التسوق معنا

📦 سياسة الاسترجاع
.نقدم سياسة استرجاع في نفس يوم الشراء ضمن الشروط التالية

الشروط ●
.الاسترجاع متاح فقط في نفس يوم الشراء، وفقط إذا كان المنتج غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي

المنتجات غير القابلة للاسترجاع ●
.المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
.المنتجات الخاصة أو المخصصة حسب الطلب

عملية الاسترجاع ●
.بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم معالجة عملية الاسترجاع خلال ٤٨ ساعة

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال
.نحرص على فحص كل منتج بعناية قبل الشحن. وإذا واجهتك مشكلة، سنتعامل معها بسرعة

المنتجات التالفة أو المعيبة ●
.يجب الإبلاغ عنها في نفس يوم الاستلام. يمكنك
.إبلاغ مندوب التوصيل فورًا
.أو التواصل معنا مع تقديم دليل (صور أو فيديو توضح المشكلة)

المنتجات الخاطئة ●
.يرجى الإبلاغ في نفس يوم استلام الطلب

الاستبدال ●
.إذا كان المنتج تالفًا أو لا يعمل، سنقوم باستبداله
.إذا لم يكن المنتج متوفرًا، سنصدر لك استرجاعًا كاملًا

🛡️ سياسة الضمان
.جميع منتجات سيلي تأتي مع ضمان شامل لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء

يشمل الضمان ●
.يغطي جميع العيوب المصنعية أو مشاكل الاستخدام الطبيعي للمنتج

لا يشمل الضمان ●
.الأضرار الفيزيائية الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام
.التلف الناتج عن الماء أو الحرارة
.التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي أو العيوب التجميلية

طريقة المطالبة بالضمان ●
.تواصل معنا وقدم صورة أو فيديو للمشكلة مع رقم الطلب. سنقوم بتقييم الحالة وتقديم إصلاح أو استبدال أو استرجاع، حسب توفر المنتج

🚚 الشحن في حال الإرجاع

الإرجاع مجاني ●
.نتكفل بكافة تكاليف الشحن في حال الإرجاع

طريقة الإرجاع ●
.يمكنك إرجاع المنتج بأي وسيلة توصيل تفضلها — لا يشترط وجود رقم تتبع

📞 تواصل معنا
.هل لديك استفسارات أو تحتاج المساعدة في طلب استرجاع أو ضمان؟

📧 البريد الإلكتروني
support@seeleaudio.com